尊敬的用户：

 

由于 AscendEX 合约跟单产品正在进行系统升级，自北京时间 2025 年 7 月 3 日 21:45 起，部分用户出现无法正常开仓、平仓等功能异常的情况。

 

我们已在第一时间启动应急响应机制，目前技术团队正在紧急修复中。请您放心，用户资产安全不受影响。

 

若您因本次系统升级造成任何实际损失，可联系官方客服（https://asdx.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new）登记信息，赔付方案将稍后统一通知，我们将尽快协助处理。

 

感谢您的理解与支持！

 

AscendEX 团队

2025 年 7 月 4 日